Bán hàng trên shopee: Hướng dẫn chi tiết nhất từ A-Z

Bán hàng trên Shopee, phải bắt đầu từ đâu, thực hiện như thế nào để thành công? Shopee đang là sàn thương mại điện tử có lượng shop và khách hàng rất lớn, đồng nghĩa với việc cơ hội kinh doanh cao và sự cạnh tranh khốc liệt.

Để có thể bán hàng trên Shopee hiệu quả như mong đợi, đừng bỏ qua cẩm nang hướng dẫn bán hàng trên Shopee ngay sau đây. Với những hướng dẫn chi tiết và các kinh nghiệm cụ thể này, tin rằng bạn sẽ gặt hái được nhiều thành quả.

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee hiệu quả

Làm sao bán hàng trên Shopee hiệu quả như mong đợi – điều này không khó nếu bạn chỉn chu, cẩn thận ngay từ những bước đầu tiên.

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee dưới đây sẽ giúp bạn có thể xây dựng cho mình một kênh bán hàng chuyên nghiệp và có thể thu về lợi nhuận ổn định nhất.

Bán hàng trên Shopee cần những gì?

Bước đầu tiên trước khi bán hàng cùng Shopee chính là chuẩn bị kỹ lưỡng về sản phẩm mà mình muốn bán, sau đó là tạo lập tài khoản và gian hàng của riêng mình.

Chuẩn bị hàng hóa

Để quá trình bán hàng trên Shopee sau này diễn ra thuận lợi, người bán cần đọc kỹ về Chính sách cấm/hạn chế sản phẩm của Shopee để đảm bảo rằng sản phẩm của mình không vi phạm những quy định mà Shopee đặt ra.

Bên cạnh đó, về thông tin sản phẩm (tiêu đề, giá cả, hình ảnh, mô tả) phải luôn nhất quán, tuân thủ quy định về đăng tin của Shopee và đúng chính tả. 

Cụ thể:

Về hình ảnh

• Hình ảnh sản phẩm rõ ràng, thể hiện cụ thể tình trạng của sản phẩm.
• Không để thông tin không liên quan đến sản phẩm vào trong hình ảnh.
• Phải có tối thiểu 1 hình ảnh thật về sản phẩm này do chính người bán hàng tự chụp. Diện tính của sản phẩm trong ảnh phải chiếm ít nhất 40% diện tích toàn bộ bức ảnh.
• Tuyệt đối không đăng tải hình ảnh khiêu gợi, khỏa thân, phản cảm, trái với thuần phong mỹ tục.

Về tên sản phẩm

Tên sản phẩm mà bạn muốn bán phải được để tên tiếng Việt, rõ nghĩa, có đầy đủ ký tự và dấu, không được viết tắt hay dùng những ký tự đặc biệt.

Nếu sản phẩm có kèm với thương hiệu thì ở phần tên sản phẩm phải bao gồm tiếng Việt kèm theo mô tả ngắn gọn để người mua có thể hiểu được sản phẩm này cụ thể là gì.

Nếu bán theo bộ hay combo sản phẩm thì phải để rõ ràng: Bộ sản phẩm hoặc combo.

Tên gọi của sản phẩm cần trùng khớp với những thông tin ở trên hình ảnh sản phẩm mà bạn đăng tải. 

Lưu ý: Không chứa các từ khóa mang nội dung nhái, fake khi đăng bán hàng trên Shopee.

Tạo tài khoản

Sau khi chuẩn bị về sản phẩm, người bán sẽ tiến hành tạo tài khoản và gian hàng để đăng bán sản phẩm đó. (Có thể 1 hoặc nhiều sản phẩm, tùy thuộc vào người bán).

Có 2 cách tạo tài khoản Shopee, bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 cách này:

Cách 1

Tạo tài khoản trên ứng dụng: Tải ứng dụng Shopee về điện thoại, sau đó chọn mục Tôi rồi ấn vào Đăng ký. Tại đây, bạn điền Số điện thoại hợp lệ của mình, sau đó ấn Tiếp và hoàn thành xác thực bằng hình ảnh.

Một mã OTP sẽ được gửi về SĐT bạn vừa nhập. Lúc này bạn nhập mã OTP và ấn Tiếp, rồi thiết lập mật khẩu cho tài khoản của mình. Cuối cùng ấn Đăng ký là hoàn thành.

Cách 2

Đăng ký trên trang Shopee.vn: Bạn truy cập vào trang https://shopee.vn/ sau đó chọn mục Đăng ký và nhập số điện thoại hợp lệ, ấn tiếp theo để hoàn thành xác thực bằng hình ảnh.

Khi có mã OTP gửi về, nhập mã OTP để xác nhận và thiết lập mật khẩu cho tài khoản của bạn. Cuối cùng ấn đăng ký để hoàn thành bước này.

Tạo gian hàng

Sau khi có tài khoản Shopee, người dùng thực hiện bước tiếp theo là tạo gian hàng để có thể đăng bán hàng trên Shopee. Cụ thể:

• Bước 1: Vào kênh Người bán chọn mục thêm sản phẩm.
• Bước 2: Điền đầy đủ thông tin sản phẩm (xem lại phần chuẩn bị hàng hóa để có thể điền chuẩn nhất).
• Bước 3: Tải lên hình ảnh sản phẩm, ưu tiên chọn ảnh có độ phân giải cao.
• Bước 4: Thiết lập phần vận chuyển, chú ý điền đầy đủ thông tin và tham khảo giới hạn kích thước hàng hóa của từng đơn vị vận chuyển.

Cách đăng bán hàng Shopee qua điện thoại

Dưới đây là hướng dẫn cách đăng bán hàng Shopee qua điện thoại nhanh và hiệu quả mà bạn có thể tham khảo, áp dụng:

• Bước 1: Ngay sau khi tạo gian hàng (theo hướng dẫn ở trên), bạn ấn vào phần Tôi và chọn mục Bắt đầu bán (ở phía trên cùng góc trái). Sau đó click vào mục này để hiển thị phần thêm sản phẩm.
• Bước 2: Bạn bắt đầu thêm sản phẩm vào mục này, chú ý điền đầy đủ các thông tin về sản phẩm, mô tả, hình ảnh…
• Bước 3: Hoàn tất và bắt đầu bán hàng trên Shopee hiệu quả.

Quy định bán hàng trên shopee

Một điều mà người bán không được bỏ qua khi tham gia sàn thương mại điện tử Shopee chính là Quy định bán hàng trên Shopee.

Để có thể bán hàng cùng Shopee, người bán cần nắm rõ và tuân thủ các quy định này.

Nghiêm cấm đăng tải các nội dung:

• Phản động, chống phá nhà nước, bài xích tôn giáo, bạo lực, khiêu dâm, đi ngược với đạo đức, thuần phong mỹ tục…
• Đăng các thông tin rác, phá rối, làm mất uy tín của những dịch vụ mà Shopee đang cung cấp.
• Các nội dung xuyên tạc, khích bác, trái pháp luật, sản phẩm độc hại, văn hóa phẩm đồi trụy…
• Tài liệu bí mật quốc gia.
• Các bộ phận cơ thể người, toàn bộ cơ thể người.
• Sản phẩm phân biệt chủng tộc, xúc phạm dân tộc, tôn giáo nào đó.
• Hình ảnh mang tính cá nhân, đời tư.
• Vi phạm vào quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hàng của bên khác,…
• Sản phẩm nằm trong danh mục cấm của Shopee.

Ngoài ra cần lưu ý các hành vi không được phép thực hiện:

• Hành vi quảng cáo cho doanh nghiệp khác.
• Đăng bán một sản phẩm lặp lại nhiều lần tại cùng một danh mục hay nhiều danh mục (spam).
• Thay đổi thông tin đăng tải trước đó để gian lận đánh giá.

Một số kinh nghiệm bán hàng trên Shopee

Cách bán hàng trên Shopee không cần vốn, bán hàng quốc tế trên Shopee như thế nào, làm sao bán hàng trên Shopee,… là những thắc mắc chung của những người mới bắt đầu bán hàng trên Shopee.

Dưới đây là một số kinh nghiệm kinh doanh trên Shopee mà bạn có thể tham khảo. Hi vọng với những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả sẽ giúp bạn thu được lợi nhuận như ý muốn.

Tham khảo 10 cách bán hàng trên Shopee nhiều đơn

10 cách bán hàng trên Shopee nhiều đơn dưới đây là gợi ý không tồi dành cho bạn:

Cách 1: Đầu tư vào hình ảnh và video của sản phẩm

Sản phẩm có hình ảnh càng đẹp, rõ nét, bắt mắt, chân thực… không chỉ thu hút người xem, tăng lượt click mà còn tăng độ uy tín và khả năng ra đơn sẽ rất cao.

Ngoài ra cần lưu ý mỗi sản phẩm không chỉ kèm ảnh mà cần thêm video. Nếu có điều kiện, hãy quay chi tiết từng sản phẩm.

Cách 2: Tối ưu SEO

Tối ưu SEO trên Shopee sẽ không khó nếu bạn biết các bước sau:

• Nghiên cứu từ khóa.
• Tối ưu hình ảnh (kích thước ảnh, tên file ảnh chứa từ khóa)
• Tên shop đặt theo từ khóa
• Tiêu đề của sản phẩm chứa từ khóa chính (có thể cả từ khóa phụ).
• Mô tả sản phẩm chứa từ khóa chính, từ khóa phụ.
• Không spam từ khóa.
• Có hastag liên quan đến sản phẩm.

Cách 3: Tận dụng các kênh marketing

Các kênh marketing để bán hàng trên Shopee chính là:

• Chương trình ưu đãi của shop: Chương trình giảm giá sản phẩm xuống (tối đa 50%) so với mức giá mà bạn set trên gian hàng.
• Mã giảm giá của tôi: Người bán tạo thêm mã giảm giá để hấp dẫn khách mua hàng. Có thể là mã giảm % hoặc giảm trực tiếp bao nhiêu tiền.
• Flash sale của shop: Chương trình dành cho những shop đạt tiêu chí của Shopee. Người bán tạo ra các khung giờ flash sale, tăng độ hiển thị shop, tiếp cận khách hàng tốt hơn.
• Combo khuyến mại: Người bán có thể tạo các combo khuyến mại trên Shopee để kích thích người mua hàng chọn nhiều sản phẩm hơn.

Ngoài ra còn có các kênh marketing khác như hoàn xu, ưu đãi khi khách hàng theo dõi gian hàng của shop, quảng cáo Shopee, top sản phẩm bán chạy…

Cách 4: Tận dụng sản phẩm phễu

Các sản phẩm phễu là những sản phẩm có giá rẻ, lãi ít, thậm chí là lỗ nhưng nằm trong khoảng có thể chấp nhận được.

Tận dụng sản phẩm phễu bằng cách: Tham gia deal 1k, 9k của Shopee, tạo chương trình “mua kèm deal sốc” (cùng với sản phẩm chủ lực), share lên các kênh social khác để viral, tạo mini game…

Chạy quảng cáo nội sàn sản phẩm phễu nhưng cần chú ý tới mức giá đấu thầu để tránh lỗ quá nặng.

Nhờ sản phẩm phễu, khi khách hàng bị hấp dẫn vào gian hàng của bạn sẽ mua kèm theo sản phẩm khác để sử dụng các mã giảm giá hoặc mã miễn phí vận chuyển.

Cách 5: Tham gia vào những chương trình trên Shopee

Shopee có rất nhiều chương trình dành cho người bán có thể tham gia để tăng tiếp cận tới khách hàng. Ví dụ như các ngày siêu sale, flash sale 1k, 9k,…

Nhờ những chương trình này mà khách hàng dễ dàng biết đến shop của bạn và quyết định đặt mua sản phẩm.

Cách 6: Chạy quảng cáo nội sàn

Đây là một cách mà hầu hết những người bán hàng trên Shopee đều áp dụng khi muốn ra nhiều đơn. Với cách này, bạn cần phải tìm hiểu về đấu thầu từ khóa (hãy theo dõi ở phần sau), quảng cáo Shop ads, quảng cáo khám phá…

Ngoài ra chú ý tới trang trí diện mạo shop sao cho bắt mắt, đầu tư vào hình ảnh sản phẩm, mã giảm giá, các chương trình ưu đãi hấp dẫn người mua, feedback hay của khách hàng về sản phẩm…

Cách 7: Kéo traffic từ bên ngoài

Nếu bạn đã có sẵn các kênh bán hàng khác như Facebook, Web, instagram… thì đừng quên tận dụng chúng để gia tăng đơn hàng trên Shopee.

Bạn có thể kết hợp chạy quảng cáo Facebook để thu hút và định hướng người mua đổ về kênh Shopee của bạn.

Cách 8: Tạo thiện cảm cho khách hàng

Đây là điều quan trọng bạn cần phải làm khi bán hàng trên Shopee:

• Trả lời tin nhắn của khách nhanh nhất có thể.
• Nhiệt tình tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
• Chú ý chăm sóc khách hàng từng giai đoạn.
• Hướng dẫn khách hàng đổi trả sản phẩm trong trường hợp lỗi phát sinh từ shop.
• Chú ý tới hình thức của hàng hóa khi đến tay khách hàng (bọc hàng cẩn thận, kèm thư cảm ơn, quà nhỏ, hướng dẫn sử dụng,… và mời khách hàng phản hồi tốt về sản phẩm đó).

Cách 9: Luôn phân tích tình hình của shop để có hướng khắc phục kịp thời

Đừng quên vào mục phân tích bán hàng để nắm được các chỉ số quan trọng như lượt xem, lượt truy cập, sản phẩm hot, tỷ lệ thoát trang, số lượng sản phẩm được khách thêm vào giỏ hàng…

Nếu thấy các chỉ số kém, ví dụ như tỷ lệ thoát trang cao thì cần phải có phương pháp tối ưu lại sản phẩm, hình ảnh, mô tả để bắt mắt hơn và giữ chân khách ở lại lâu hơn.

Cách 10: Không bỏ qua tính năng Shopee Live

Đây chính là con đường giúp bạn dễ dàng đưa sản phẩm tới gần khách hàng nhất khi bán hàng trên Shopee.

Thông qua live, khách hàng có thể có cái nhìn khách quan hơn về sản phẩm mà bạn đang bán, và nếu bạn có khả năng live hấp dẫn thì tỷ lệ chốt đơn rất cao.

Bên cạnh đó, tính năng live ở Shopee có kết nối trực tiếp với sản phẩm, khách hàng có thể dễ dàng mua trong khi xem livestream của shop bạn.

Xem thêm: 2 Cách tải video trên shopee về điện thoại

Đừng quên tung ra các mã giảm giá shock, minigame khi live để kích thích khách hàng tham gia xem live và chốt đơn.

Cách bán hàng trên Shopee không cần vốn

Không khó để áp dụng cách bán hàng trên Shopee không cần vốn. Hãy tham khảo ngay các thông tin dưới đây để có thể bán hàng cùng Shopee khi bạn chưa có đủ điều kiện về tài chính:

• Tìm sản phẩm phù hợp và tiềm năng để bán.
• Tìm nhà cung cấp về sản phẩm mà bạn chọn. Ưu tiên đơn vị có khả năng giao hàng nhanh (Giao hàng hỏa tốc 24 giờ) hoặc giao trong 2-3 ngày.
• Trao đổi với nhà cung cấp để thống nhất về chính sách hợp tác, hỗ trợ, chiết khấu sản phẩm, giao hàng…
• Đăng bán sản phẩm lên gian hàng của mình. Khi có khách đặt hàng, bạn sẽ nhập hàng về từ nhà cung cấp và giao cho khách.
• Chủ động mở rộng các kênh bán hàng, tối ưu sản phẩm, quy trình vận hành, xây dựng thương hiệu của shop.
• Có thể thử nghiệm với nhiều sản phẩm nếu bạn có đủ khả năng và tự tin.

Bán hàng quốc tế trên Shopee như thế nào?

Bán hàng quốc tế trên Shopee hay còn gọi là chương trình bán hàng toàn cầu, là cơ hội người bán ở Việt Nam đưa hàng hóa của mình bán trên nền tảng Shopee ngoài Việt Nam.

Hiện tại, chương trình này mới chỉ được áp dụng cho nền tảng Shopee tại 3 nước là Singapore, Malaysia, Philippines.

Hiện tại, để có thể bán hàng quốc tế trên Shopee, người bán cần:

• Cập nhật ứng dụng Shopee.
• Tham khảo điều khoản dịch vụ của chương trình. (Xem chi tiết tại đây)
• Đăng ký tham gia vào form của Shopee. (Đăng ký tại đây)

Sau đấy, đợi phản hồi từ Shopee xem người bán có đủ điều kiện tham gia hay không.

Khóa học bán hàng trên Shopee

Hiện nay, có một số khóa học bán hàng trên Shopee mà người bán có thể tham gia để nâng cao khả năng kinh doanh trên sàn thương mại điện tử này.

Gợi ý một số khóa học giúp bạn bán hàng trên Shopee hiệu quả nhất:

• Khóa học quản lý shop: Khóa học giúp bạn bắt đầu bán hàng Shopee như thế nào, từ bước tạo tài khoản đến việc khám phá những tính năng hữu ích của nền tảng này. Bên cạnh đó giúp người bán hiểu và nắm rõ các quy định của Shopee, cách đăng bán và vận hành shop, các danh hiệu như Shopee Mall…
• Khóa học đăng bán sản phẩm: Khóa học về sản phẩm, thuộc tính ngành hàng giúp shop tiếp cận khách hàng dễ dàng.
• Khóa học tăng doanh thu: Tìm hiểu về công cụ giúp tăng doanh thu, ví dụ như mã giảm giá, chương trình sale…
• Khóa học về quy định và chính sách của Shopee: Tìm hiểu chuyên sâu về quy định, chính sách của Shopee để không bị vi phạm trong quá trình bán hàng trên Shopee.
• Khóa học tối ưu hóa hoạt động: Tìm hiểu về quy trình xử lý đơn hàng để có thể gửi sản phẩm đến tay khách hàng nhanh nhất.
• Khóa học về thanh toán và trả hàng: Tìm hiểu về cách thiết lập tài khoản, ví Shopee, tính năng Doanh thu… giúp người bán theo dõi thu chi.

Bạn có thể xem chi tiết các khóa học bán hàng trên Shopee tại đây.

Kinh nghiệm đấu thầu từ khóa Shopee

Dưới đây là kinh nghiệm đấu thầu từ khóa Shopee mà người bán nên tham khảo:

• Chọn sản phẩm có tương tác, lượt bán cao.
• Với mỗi sản phẩm, sử dụng khoảng 10 từ khóa trở lên.
• Luôn chú ý tới các sản phẩm mà mình đang bán.
• Không nhất thiết phải quan tâm tới những từ khóa đang hot.
• Hãy tận dụng các khoảng trắng sao cho phù hợp.
• Đừng bỏ qua những công cụ nghiên cứu từ khóa không mất phí.
• Hãy luôn quan tâm tới báo cáo quảng cáo của Shopee.

Bán hàng trên shopee có tốn phí không?

Bán hàng trên Shopee có tốn phí không là thắc mắc chung của nhiều người khi mới bắt đầu tham gia nền tảng này.

Theo quy định của Shopee, kể từ ngày 1/7/2019 sẽ chính thức thu phí bán hàng là 2% tính trên mỗi đơn hàng hoàn thành. Hiểu đơn giản là tính phí trên tổng tiền hàng + phí vận chuyển khi đã trừ hết mã giảm giá và các khuyến mại đi kèm.

Ngoài ra, tùy vào phương thức thanh toán của từng khách hàng, người bán sẽ phải trả mức phí tương ứng. Đối với thanh toán COD và thẻ ngân hàng, mức phí 2% như trên. Đối với thanh toán qua ví Shopee Pay sẽ được miễn phí.

Tổng kết bán hàng cùng Shopee

Trên đây là các thông tin giúp người bán có thể bán hàng trên Shopee hiệu quả, nhanh có đơn hàng và thu về lợi nhuận như mong muốn.

Bên cạnh đó, việc nghiên cứu kỹ các thông tin trước khi bán hàng trên Shopee còn giúp người bán tránh được những vấn đề không mong muốn như: khó khăn về xử lý đơn hàng, đăng bán sản phẩm, vi phạm chính sách và các quy định của Shopee, bị đánh giá thấp, lượt mua kém, ít tương tác… 

Xem thêm: Cách đổi tên đăng nhập Shopee?

Hi vọng rằng, với những thông tin này, người bán sẽ có thêm kinh nghiệm để bán hàng cùng Shopee và xử lý các tình huống xảy ra. Chúc bạn luôn thành công, thu về nhiều đơn hàng như mong đợi.

(Rick) Nguyễn Thiên An

Founder của Digital By Rick.

Hy vọng những chia sẻ của mình giúp mọi người có thể làm Kinh Doanh Online, Marketing & Chuyển Đổi Số hiệu quả hơn.